Sabemos que problemas com pagamentos podem ser bem incômodos. No Jão Delivery, estamos aqui para resolver rapidamente. Confira como funciona o estorno para pedidos cancelados:
Primeiro Contato: Informe-nos sobre qualquer problema com o pagamento ou se deseja cancelar um pedido o mais rápido possível para agilizar a resolução.
Início do Cancelamento: Nossa equipe dará início ao cancelamento assim que recebermos sua solicitação.
Verificação da Transação: Revisaremos os detalhes do pagamento para garantir que tudo está correto.
Aprovação e Estorno: Após confirmar o cancelamento, o estorno será aprovado automaticamente e você será informado sobre todos os detalhes, incluindo quando o dinheiro será devolvido.
Processamento do Estorno: O estorno seguirá as regras do seu banco e pode levar algum tempo, mas faremos o possível para acelerar o processo.
Pedidos cancelados têm um prazo de 24 horas para serem processados. Se tiver dúvidas ou o estorno não ocorrer, entre em contato com o nosso suporte. Queremos garantir a melhor experiência possível.
