E aí, mojão! 
Espero que esteja bem!
Primeiro passo: entre em contato com o estabelecimento e aguarde 1 dia útil antes de qualquer ação. Após esse período, informe para nós qualquer problema com o pagamento para agilizar a resolução.
Início do cancelamento: nossa equipe dará início ao processo assim que receber sua solicitação.
Verificação da transação: revisaremos os detalhes do pagamento para garantir que tudo está correto.
Aprovação e estorno: depois de confirmar o cancelamento, o estorno será aprovado e você será informado sobre isso.
Processamento do estorno: o estorno seguirá as regras do seu banco e pode levar algum tempo, mas faremos o possível para acelerar o processo.
Lembre-se sempre de que isso depende da bandeira do cartão, do seu banco, do dia útil e do horário. Por isso, aguarde de um a sete dias, mas o nosso prazo médio costuma ser de 1 dia útil (ou até menos).
Se tiver dúvidas ou o estorno não ocorrer, entre em contato com o nosso suporte. Queremos garantir a melhor experiência possível. suporte@jaodelivery.com
Espero ter ajudado! ;)
