Fala MOJÃO! Tá tendo dificuldades para validar seu telefone no nosso aplicativo? Não se preocupe! Vamos te guiar pelo processo para resolver essa situação rapidinho. Vamos lá?
Verifique o número inserido:
A primeira coisa a fazer é garantir que você inseriu o número correto. Confira se todos os dígitos estão corretos e se você incluiu o código de área.
Cheque sua conexão de internet:
Certifique-se de que sua conexão de internet está estável. Uma conexão ruim pode interferir no processo de validação do telefone.
Solicite um novo código de verificação:
Caso não tenha recebido o código, solicite um novo código de verificação no aplicativo. Às vezes, a mensagem pode demorar um pouco para chegar.
Seleciona a opção de reenviar o código pelo Whatsapp.
Verifique se há problemas com o serviço de mensagens:
Assegure-se de que seu telefone pode receber mensagens de texto (SMS). Problemas com o serviço de mensagens ou bloqueios de SMS podem impedir que você receba o código de validação.
Entre em contato com o suporte do Jão:
Se após seguir os passos acima você ainda não conseguir validar seu telefone, entre em contato com o nosso suporte.
Informe seu número de telefone, o problema que está enfrentando e, se possível, envie uma captura de tela da mensagem de erro.
Atualize o aplicativo: Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo. Atualizações podem corrigir problemas de validação.
Reinicie seu telefone: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas técnicos temporários.
Verifique a caixa de entrada de SMS: Certifique-se de que sua caixa de entrada de SMS não está cheia, o que pode impedir a chegada de novas mensagens.
Peça o código via Whatsapp: Caso tenha feito a solicitação do código e ele não tenha caído, Selecione a opção de receber o código via Whatsapp, a opção ficará liberada após aguardar os primeiros 30 segundos via SMS.
