Calma que a gente te ajuda rapidinho! 
Se apareceu uma cobrança no seu cartão de crédito e você não conseguiu relacionar a nenhum pedido, segue o passo a passo pra resolver isso sem dor de cabeça.
1. Verifique seu histórico de pedidos no appAbra o aplicativo e toque na aba “Pedidos”.
Veja se o valor cobrado corresponde a algum pedido que você fez recentemente.
Clique nos pedidos para ver todos os detalhes e confirmar data, horário e valores.
2. Revise os detalhes da cobrançaVeja no seu extrato a data, valor e identificação da compra.
Compare com os pedidos do app.
Verifique se não houve pedido duplicado, tentativa repetida ou algum pedido cancelado que não foi concluído.
3. Não encontrou nada? Fala com a gente!Se mesmo assim você não conseguiu identificar a cobrança:
Entre em contato com o nosso suporte.
Envie as seguintes informações:
Data da cobrança
Valor cobrado
Nome do titular do cartão
Print da transação, se possível
Nosso time vai analisar e te ajudar a identificar tudo certinho.
4. Se ainda não resolver, fale com seu cartãoEntre em contato com a administradora do seu cartão.
Peça detalhes da transação para confirmar se foi algo processado incorretamente.
Dicas pra evitar problemas no futuroRevise seu pedido antes de confirmar.
Guarde os comprovantes e e-mails de confirmação.
Acompanhe seu extrato com frequência para identificar cobranças suspeitas rapidamente.
