Fala MOJÃO! Teve algum problema para identificar uma cobrança de pedido no seu cartão de crédito? Não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar a resolver essa situação. Aqui estão os passos que você deve seguir caso isso aconteça no nosso aplicativo.
Verifique o histórico de pedidos no aplicativo:
Acesse a aba de "Pedidos" no aplicativo.
Confira se o valor cobrado no seu cartão de crédito corresponde a algum pedido listado no seu histórico.
Revise os detalhes da cobrança:
Verifique a data e o valor da cobrança para garantir que ela corresponde a um pedido realizado.
Confira se há alguma cobrança pendente ou se há alguma duplicidade de pedidos.
Entre em contato com o suporte do Jão:
Se após revisar o histórico de pedidos você ainda não conseguir identificar a cobrança, entre em contato com o nosso suporte.
Forneça detalhes como a data, o valor da cobrança e o nome do titular do cartão.
Nosso time de suporte irá te ajudar a identificar e resolver a situação.
Cheque com a administradora do cartão:
Se o suporte do Jão não conseguir resolver, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Solicite detalhes sobre a transação para verificar se houve algum erro de processamento.
Sempre revise seus pedidos: Antes de finalizar um pedido, verifique todos os detalhes para garantir que está tudo correto.
Guarde recibos e confirmações: Mantenha os e-mails de confirmação e recibos dos seus pedidos para facilitar a identificação de cobranças.
Monitore seu extrato regularmente: Acompanhe suas transações no cartão de crédito para identificar rapidamente qualquer cobrança suspeita.
Esperamos que essas dicas te ajudem a resolver qualquer problema com a identificação de cobranças no seu cartão de crédito. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
