Existem alguns motivos pelos quais uma promoção pode não funcionar. Vamos explicar:
Limite de uso: Isso aparece quando você já tentou usar o item promocional mais de uma vez, pois algumas promoções permitem apenas 1 uso por usuário.
Não tá vendo a promoção?: As promoções podem variar conforme a loja que atende sua área ou dependendo do estoque disponível na sua região. Também, algumas ofertas são exclusivas para certos clientes. Não se preocupe, logo logo uma promoção vai aparecer pra você!
Valor mínimo não está validando o carrinho: Algumas promoções têm um valor mínimo de pedido, esse é o valor total de produtos que você está comprando.
Qualquer dúvida, fala com a gente!