Eita
Deu ruim no rolê...
Mas calma, vamos explicar o que pode ter ocorrido e como você recebe essa informação, existem alguns cenários sobre o cancelamento do seu pedido no Jão Delivery e iremos explicá-los pra você não ter mais dúvidas.
O que acontece é: você finaliza o pedido no app e envia para a loja. No mesmo minuto, chega para eles no painel próprio que cada um tem acesso e controle e eles têm de 3 a 10 minutos pra clicar, ler o pedido e aceitar ou recusar. Passando desse tempo, temos o primeiro cenário de cancelamento, que é o automático. Daí em 10 minutos está cancelado.
Ps.: Vale ressaltar que durante esses 10 minutos, a loja é notificada de algumas formas que o pedido ainda está pendente, a gente atormenta eles até lerem o pedido, pra todo mundo sair feliz hehe. Mas também entendemos que, em alguns casos, a loja está passando por um momento ali na hora que ficou complicado fazer a leitura e tá tudo bem.
Quando notificado sobre o cancelamento, você receberá uma notificação no celular, abrindo o app você também consegue ver o andamento do pedido, basta ir em pedidos -> toque no seu pedido e veja o motivo.
São diversos motivos para cancelamento, então confirme tudo: seu telefone, seu endereço e tudo mais, para que o contato da loja com você aconteça se tiver ocorrido algo com seu pedido, show?
Se a loja já avisou você, muito provavelmente não receberá nenhuma notificação.