Olá, MOJAO, tudo bem? Se o seu pedido está demorando mais do que o esperado, sentimos muito! Sabemos que isso pode ser bem chato, mas queremos te explicar os motivos desse atraso.
1. Muitos Pedidos ao Mesmo Tempo: Às vezes, recebemos um grande volume de pedidos de uma vez, o que pode causar pequenos atrasos.
2. Trânsito ou Tempo Ruim: Em algumas situações, nossos entregadores podem enfrentar trânsito pesado ou condições climáticas desfavoráveis, o que pode inevitavelmente atrasar as entregas.
3. Problemas Técnicos: Embora seja raro, imprevistos técnicos podem ocorrer de vez em quando.
Ainda não é possível ver a localização exata do entregador no mapa, mas você pode acompanhar o status do seu pedido através das nossas notificações:
- Recebido e confirmado
- Está a caminho
- Foi entregue
Caso você não possa ou não queira mais esperar pelo seu pedido, é possível recusar o pedido no ato da entrega.
Para cancelar, se o pedido ainda não chegou, é só ligar para o estabelecimento e solicitar o cancelamento.
Estamos fazendo de tudo para entregar seu pedido o mais rápido possível! Se tiver qualquer dúvida, nosso time está aqui para te ajudar. E se não puder mais esperar, entre em contato com o estabelecimento.
Como Cancelar Pedido
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