Pedido atrasado? Nós explicamos!

Olá, MOJÃO! Tudo certinho por aí?
Antes de tudo, sentimos muito pela demora no seu pedido. Sabemos como é chato esperar quando a fome bate, então deixa eu te explicar rapidinho o que pode estar acontecendo:

Por que o pedido pode atrasar?

1. Muitos pedidos ao mesmo tempo
Quando muita gente pede junto (tipo horário de pico), a demanda aumenta e pode causar atrasos.

2. Trânsito ou clima ruim
Chuva forte, trânsito parado ou algum imprevisto na rua podem atrasar o entregador.

3. Problemas técnicos
Raramente acontece, mas às vezes rola algum imprevisto no sistema ou no estabelecimento.

Ainda não dá pra ver o entregador no mapa

Mas você consegue acompanhar tudinho pelos status no aplicativo:

• Pedido recebido e confirmado

• Está a caminho

• Pedido entregue

Não pode mais esperar? Sem problema!

Se o pedido já chegou, você pode recusar na hora da entrega.

Se o pedido ainda não chegou, é só ligar diretamente para o estabelecimento e pedir o cancelamento. Eles conseguem resolver rapidinho.