E aí, mojão! 
Espero que esteja bem!
Poxa… o assunto de hoje é um pouco chato, pois você pagou por um pedido, mas ainda não o recebeu.
Se o pedido estiver aceito, verifique se ainda está dentro do prazo definido pela loja. Se já passou do prazo, você tem o direito de recusar o pedido quando ele for entregue, e nesse caso ele será cancelado.
Observação: caso seu pedido seja cancelado, o estorno do valor ocorrerá em cerca de 5 minutos a 24 horas, dependendo do banco e da bandeira do cartão.
Se, por algum motivo, você não receber o estorno, entre em contato com a nossa equipe. Não esqueça de fornecer todas as informações, como nome, telefone, ID do pedido e prints que possam comprovar que o estorno não ocorreu.
suporte@jaodelivery.com
Lembre-se de não aceitar valores extras além do seu pedido, a menos que você os tenha solicitado e se optou por pagar presencialmente, efetue somente após o recebimento, ok?
Espero ter ajudado! <3
